Gambling e iGaming: come le donne stanno conquistando il mercato da 1 trilione di dollari

Uplatform, fornitore di piattaforme per scommesse sportive e iGaming, condivide le esperienze di alcune delle sue lavoratrici donne: Anastasiia Sorokina, responsabile dei pagamenti, Maria Bashkevich, responsabile del marketing e Nelli Melik-Ohanjanyan, team leader del settore vendite.

Secondo gli esperti, il processo di legalizzazione del gioco d'azzardo online in diversi paesi del mondo, contribuirà ad una crescita del valore del mercato di circa 1 trilione di dollari nei prossimi 10 anni. E per quanto possa sembrare sorprendente, la mancanza di diversità potrebbe nuocere al successo dell’industria del betting e del gambling. Pertanto, le aziende del settore dovrebbero avvalersi di una leadership più diversificata e adottare pratiche più  etiche quando trattano con i giocatori.

“Il tema delle posizioni e dei ruoli che le donne rivestono nel settore iGaming viene spesso dibattuto in molte conferenze. Siamo veramente orgogliosi che molte donne che lavorano  in Uplatform siano riuscite ad occupare posizioni di leadership grazie al loro impegno costante e al duro lavoro. Per questo vogliamo rendere omaggio al contributo delle nostre dirigenti donne”, riferisce Uplatform.

Oggi, persone di tutte le età apprezzano la comodità di poter intrattenersi e giocare online, e di conseguenza, sempre più donne si affacciano al mondo iGaming. Il settore, in particolare quello degli eSports, è ampiamente coperto, anche se quasi esclusivamente da una prospettiva maschile. 

Diversità nei livelli C delle aziende iGaming

Sono molte le donne che attualmente ricoprono ruoli importanti nell’industria iGaming: si occupano di tecnologia, sviluppo di prodotti, marketing, design, servizi legali o operativi e supporto clienti. È interessante osservare inoltre come cresce il numero di quelle che riescono a ricoprire cariche dirigenziali nel settore del gambling e del betting, sfidando i più comuni  stereotipi in merito e dimostrando che l' iGaming è per tutti.

Otto aziende iGaming nella classifica EGR Power 50 2020 hanno una donna al vertice: ciò dimostra che l’industria del gambling online ha fatto enormi progressi per quanto riguarda le posizioni di leadership senior occupate da donne. 

Tuttavia, la co-creatrice dell'All-In Diversity Initiative, Kelly Kehn, è consapevole della necessità di cambiamenti strutturali nel mondo del lavoro. Kehn ha 22 donne presenti nel suo elenco di dipendenti, reclutate in seguito alla ricerca da parte della società di dirigenti donne esperte nel settore.

Betsson Group, proprietaria del brand Starcasino, ha avviato un programma Women in Betsson per incoraggiare e responsabilizzare le sue dipendenti donne. Lena Nordin, Chief Human Resources Officer (CHRO) di Betsson Group, ha dichiarato a EGR Insight che la società conduce regolarmente benchmark interni per garantire che posizioni comparabili siano remunerate in modo simile.

La società è inoltre promotrice di diverse iniziative e progetti che aiutano le donne a raggiungere il successo sul posto di lavoro, come la conferenza Women in Tech a Stoccolma e la Swedish Female Engineer Network. Nordin ha inoltre evidenziato i modi in cui l'industria potrebbe promuovere il D&I Index e integrarlo nella cultura aziendale

Anastasiia Sorokina, responsabile dei pagamenti presso Uplatform, afferma: "Lavoro nel settore IT da circa 10 anni e sono stata fortunata a non essere stata vittima di pregiudizi di genere che potessero interferire con la mia crescita professionale. È importante notare che nelle posizioni C-Level, sono riuscita a lavorare in diversi dipartimenti e settori, dalla finanza (CFO) al Product Owner del dipartimento tecnico, partendo dalla posizione di responsabile di livello medio e anche junior. Nel frattempo, ho osservato un notevole aumento di donne che occupano posizioni tecniche e manageriali di alto livello. Le aziende progressiste, la maggior parte delle quali nel settore IT, hanno sconfitto le disuguaglianze e hanno smesso di considerare il genere. Tuttavia, nonostante il raggiungimento di un certo equilibrio, i salari delle donne sono ancora molto più bassi. Ho notato dalle interviste per diverse posizioni nel mio dipartimento che gli uomini, in media, richiedono uno stipendio del 10-15% più alto rispetto alle donne, e il livello dei candidati è identico. Parlare con più frequenza di questi problemi, può aiutare le donne a superare la soglia dell'autocritica e dell'insicurezza nelle loro capacità".

Uplatform è orgogliosa di avere nel suo team dirigenti donne che eccellono nei loro vari ruoli,  riconoscendo il valore della diversità sul posto di lavoro. Per promuovere la diversità di genere nel settore iGaming, sostiene organizzazioni come 'Women in iGaming', che svolgono un ruolo fondamentale per la sensibilizzazione sulla sottorappresentazione delle donne attraverso la partecipazione attiva a varie conferenze. Maria Bashkevich, responsabile marketing di Uplatform, fa parte di uno di questi gruppi.

"Sono contenta che il marketing del settore si sia evoluto verso un approccio più diversificato, lontano dalla pubblicità economica e facile basata su stimoli sessuali. Ciò è evidente in campagne interessanti e innovative e in nuove meccaniche coinvolgenti sia nei canali online che offline. Non riesco a ricordare l'ultima volta che ho visto una persona seminuda di qualsiasi genere in un annuncio B2B. Tuttavia, come industria, abbiamo ancora molta strada da percorrere nel marketing B2C.

Applaudo anche alla tendenza positiva nel lavorare con lo staff di promozione, perché ora vedo una maggiore diversità di generi, nazioni, forme, abiti, ecc. Ho lavorato come hostess e promo girl 15 anni fa, e ho notato un cambiamento significativo nell'approccio delle aziende a questo proposito.

Tuttavia, è fondamentale ricordare che il rispetto non deve limitarsi soltanto alle politiche di marketing, assunzione o stipendio. È necessario scavare più a fondo nella cultura aziendale e nella mentalità dei rappresentanti dell'azienda. Sfortunatamente, agli eventi di settore ci sono ancora delegati con opinioni sessiste, il che ha un impatto negativo sulla posizione delle donne nel settore. Spero che le tavole rotonde, così come i cambiamenti nelle strategie di marketing e nella cultura aziendale, istruiscano l'industria e favoriscano un nuovo livello di rispetto reciproco”.

Approccio etico nei confronti dei giocatori

Nonostante le aspettative tradizionali, il gioco d'azzardo sta diventando sempre più popolare tra le donne. In molti paesi, la percentuale di donne che si dedicano al gambling sta iniziando a raggiungere quella degli uomini. 

Questa tendenza si sta diffondendo principalmente in Argentina e nel Regno Unito. Il Regno Unito, ad esempio, registra una delle percentuali più elevate di partecipazione delle donne al gioco d'azzardo online a livello mondiale. La ricerca condotta da YouGov indica dove c'è spazio per espandere la base di consumatrici e in che modo le loro prospettive e comportamenti differiscono da quelli degli uomini. 

Le statistiche di YouGov supportano alcune opinioni comuni sui ruoli di genere. È più probabile che le donne partecipino al gioco d'azzardo rispetto agli uomini, acquistando biglietti della lotteria (72% contro 58%) o giocando a bingo o keno online (6% contro 2%). Più uomini che donne partecipano alle scommesse sportive online (45% contro 23%), poker (7% contro 1%) e fantasy sport (4% di uomini contro quasi nessuna donna).

"I nostri dati mostrano che la percentuale di giocatrici di eSports sta aumentando, dal 2% del passato al 5% di oggi, con un trend molto favorevole che prevede un aumento al 15% nei prossimi anni", ha spiegato Nelli Melik-Ohanjanyan, Sales Team Lead di Uplatform.

"Per questo motivo, le aziende devono tenerne conto nello sviluppo della loro strategia, piani di marketing, temi ed eventi sportivi", ha ribadito.

Nelli ha aggiunto: “L’iGaming ha creato una più ampia accessibilità ai servizi di scommesse, diversificando notevolmente i gruppi di clienti. E mentre l'inclusione del genere nel gioco d'azzardo era difficile da credere qualche decennio fa, oggi le donne rappresentano quasi la metà dei giocatori d'azzardo, mostrando più fedeltà al marchio che scelgono e persino scommettendo più degli uomini.

Probabilmente avrete notato la tendenza delle aziende ad adattare le loro strategie di marketing per essere più presenti sui social media. Anche i design sono diventati più neutri per attirare gruppi redditizi di utenti ad alto LTV. Quindi, cosa può fare un fornitore di piattaforme per soddisfare le esigenze delle giocatrici? Offrire più contenuti di casinò, poiché i numeri mostrano che le donne vogliono giocare.

Anche le applicazioni native facilmente accessibili rappresentano un must, poiché le donne preferiscono giocare comodamente da casa e principalmente dai loro dispositivi mobili. Come sta cambiando l'industria? A mio parere, ci stiamo dirigendo verso un ambiente più rispettoso e sicuro in cui tutti possono intrattenersi allo stesso modo con l’ iGaming".

Gioco d'azzardo Responsabile

Lo stereotipo secondo cui il gioco d'azzardo problematico è principalmente una questione che riguarda solo gli uomini è ancora molto diffuso. La maggior parte dei giocatori problematici sono uomini. Tuttavia, anche le donne possono sviluppare una dipendenza dal gioco d'azzardo come gli uomini. Molte persone possono dire che il problema di solito inizia in piccolo e si diffonde. Come le loro controparti maschili, le donne che giocano casualmente online possono presto sviluppare una dipendenza.

Tutte le società che forniscono piattaforme e servizi di gioco online (come i casinò online italiani) sono tenute ad aderire a standard di gioco responsabile, come garantire un ambiente online sicuro per la pubblicità e il marketing, prevenire il gioco d'azzardo tra minorenni, adottare precauzioni per evitare frodi e attività criminali e conservare le informazioni personali e finanziarie dei giocatori. 

PER MAGGIORI INFO Leggi la nostra guida sul Gioco Responsabile

Standard etici generali dell'iGaming

Oltre alla diversità di genere, promuovere la diversità e l'inclusività in tutti gli aspetti dell'industria del gioco d'azzardo è importante. Ciò significa garantire che non ci sia alcuna discriminazione basata su razza, etnia, orientamento sessuale, età o altre caratteristiche.

Così come sono importanti i giochi, lo sono anche gli standard etici dell'iGaming, il rispetto delle leggi e la trasparenza riguardo alle vincite e alle perdite. Operare in modo responsabile e mantenere una buona reputazione aprirà molte altre prospettive di business, così come fornire risposte tempestive alle richieste degli utenti, risolvere le controversie e rispettare tutte le leggi applicabili.

Stabilire una solida reputazione richiede anni di duro lavoro, soprattutto nell'industria dell'iGaming altamente competitiva. I giocatori sono più propensi a scommettere con te se ti percepiscono come affidabile e aperto, il che è molto importante nel mercato odierno. Tuttavia, una buona reputazione è fragile; un singolo errore può rovinare anni di sforzi.

Creare un ambiente sicuro per tutte le persone coinvolte nel settore, inclusi giocatori e dipendenti, è essenziale per promuovere un futuro positivo e sostenibile per l'iGaming.

La diversità e l'inclusività possono anche avere un impatto positivo sui risultati aziendali, poiché una forza lavoro e una base di clienti più diversificate possono portare nuove prospettive e idee, oltre ad una maggiore innovazione e crescita. Inoltre, promuovere la diversità e l'inclusività può anche aiutare ad attirare un pubblico più ampio e a costruire una reputazione più forte, poiché i consumatori apprezzano sempre di più le aziende che danno priorità alla responsabilità sociale e alle pratiche etiche.

Nel complesso, promuovere la diversità e l'inclusività nel settore dell'iGaming è la cosa giusta da fare dal punto di vista morale ed etico. Può anche avere benefici tangibili per le aziende in termini di innovazione, crescita e reputazione del marchio.

Considerazioni finali

L'iGaming è al vertice delle professioni progressiste, con una comprovata esperienza di successo nella creazione di una comunità libera dal sessismo e da altre forme di discriminazione. Il mondo degli affari è una forza trainante per l'inclusione, la diversità e l'apprezzamento.

Di conseguenza, le donne nei campi professionali hanno raccolto vantaggi significativi, dimostrando di essere desiderose di lavorare in un ambiente che non favorisce un genere rispetto all'altro, ma invece premia i lavoratori per le loro capacità, dedizione e leadership piuttosto che per i loro cromosomi.

I continui cambiamenti nella legge e nel settore iGaming dimostrano che ci sono molte parti in movimento. E in questo momento, una delle domande più importanti da porsi è se il tono delle comunicazioni del tuo brand sia appropriato per il pubblico femminile di iGaming. Per utilizzare lo stile e i contenuti giusti per un pubblico femminile in un mercato specifico, devi essere intelligente, conoscere i tuoi prodotti e il settore e avere familiarità con la cultura