Storytelling, 3D e innovazione. “We appeal across demographics”, intervista a Renata Banyar, CMO di Betsoft

Renata, ci racconti un po’ la storia du Betsoft Gaming? Chi siete e qual è la vostra mission?

Betsoft Gaming è stata fondata nel 2006 e può essere considerata come una delle più originali società specializzate in contenuti iGaming. Siamo un'azienda creativa pluripremiata e siamo conosciuti per offrire costantemente intrattenimento di alta qualità. La nostra mission, fin dall’inizio, è stata quella di emergere come migliore azienda di contenuti di gioco multimediali e tale approccio non è mai cambiato nel corso del tempo.

Ci riteniamo un’azienda lungimirante e all’avanguardia, in quanto abbiamo sempre puntato all’innovazione. Dal punto di vista commerciale, lavoriamo considerando i continui cambiamenti che si verificano in termini di regolamentazione, mentre dal punto di vista di creazione dei contenuti, teniamo conto dei progressi tecnologici in modo da costruire il futuro piuttosto che adattarsi e reagire ad esso.

Puntiamo alla qualità piuttosto che alla quantità nel creare le nostre video slot. Siamo conosciuti per le nostre caratteristiche distintive: Buy-In di Betsoft, per esempio, si contraddistingue per le fantastiche animazioni e tematiche. I giochi della serie 'Take' (Take the Bank™; Take Santa's Shop™; Take Olympus™; Take the Kingdom™; e altri nel design) e 'Pop' (Sugar Pop™; Sugar Pop II Double Dipped™; Chilli Pop™ e Monster Pop™) creano un vero coinvolgimento con i giocatori.

Una base di clienti a lungo termine e il riconoscimento da parte del pubblico, rappresentano una grande risorsa in qualsiasi momento e soprattutto negli ultimi anni. Ci rende la vita più facile e ci consente di rivestire un ruolo importante nel settore.

Quale pensi sia la caratteristica principale che rende Betsoft differente rispetto ad altri slot providers?

Il nostro brand è basato - e continua a basarsi - sulla qualità dei nostri titoli, poiché includono un fantastico mix di temi, grafica, funzionalità e vincite potenziali. Tutte le nostre slot, da quelle più datate come Gladiator™ nel 2013 o The Slotfather II™ nel 2017™, alle ultime novità lanciate sul mercato, come Alkemor's Elements™ e Gemini Joker™, sono originali e divertenti in egual misura. Betsoft si presenta, anzitutto, come una società che vuole offrire intrattenimento di alta qualità. I nostri clienti e giocatori apprezzano il nostro gameplay eccezionale, per questo si affidano a noi.

We appeal across demographics. Teniamo sempre in considerazione le necessità di qualsiasi tipo di giocatore e realizziamo le nostre slot basandole su qualsiasi tipo di tematica: si potranno quindi scegliere titoli ispirati a temi di magia, avventura, draghi, preistoria, alieni, cacciatori di tesori, scienziati pazzi, poliziotti e ladri. Betsoft avrà sempre in serbo il lancio di un fantastico gioco che piacerà sia ai nuovi giocatori che agli high rollers.

Il nostro catalogo slot include anche titoli basati su differenti tipologie di volatilità e varianza. Per esempio, Dim Sum Prize™, parte della serie Red Dragon™, e la serie "Pop" e Safari Sam™, offrono tutti RTP sopra la media e presentano la nostra grafica distintiva.

Funzionalità bonus, jackpot progressivi, moltiplicatori e free spins, sono caratteristiche presenti in tutte le nostre slot. Molte di queste funzioni possono attivarsi nel gioco base con differenti tipi di moltiplicatori come ad esempio, nelle slot Mr Macau™, Stacked™, ed in tutte le versioni "Take".

Dal punto di vista tecnologico, offriamo un tempo di attività del 99,98% in oltre 500 casinò in tutto il mondo. Tutti i nostri prodotti sono ottimizzati per dispositivi mobili con tempi di caricamento rapidi e lightweight deployment. Naturalmente, i giochi sono compatibili sia su desktop che su qualsiasi device e non vi è alcuna perdita di qualità nelle immagini anche su dispositivi mobili. I giochi Betsoft sono sicuri e verificati da tutti i principali laboratori di certificazione, inclusi GLI e iTech Labs.

Quindi, per riassumere, ecco ciò che ci rende diversi: originalità; brand integrity; quality content; immersive play; eccellente RTP; velocità di commercializzazione senza abbassare gli standard; certificazione e regolamentazione; consegna al 100% della roadmap e un team completo di esperti che amano quello che fanno. E col quale siamo felici di lavorare!

Come Betsoft vuole essere riconosciuto dai giocatori di slot in tutto il mondo?

Come un marchio innovativo che mette costantemente il cliente al primo posto e che fornisce e crea prodotti di altissima qualità. Sicuro, equo e aperto nelle sue transazioni economiche e che garantisce il 100% di intrattenimento nella sua offerta.

Quali sono i vostri giochi di maggior successo? E c'è qualcosa che puoi dirci sulle prossime uscite?

Ci sono tanti modi per valutare il successo di un gioco: popolarità a lungo e breve termine, scommesse effettuate, premi vinti e così via. Molte delle versioni precedenti come The Slotfather™, Stampede™, Jumbo Joker™ sono ancora estremamente popolari. Poiché siamo anche famosi per il rilascio di sequel, che incontrano consensi da parte dei giocatori.

Come abbiamo sviluppati i giochi e le trame? Quali nuove funzionalità saranno incluse? Safari Sam™ (versione 2012), ad esempio, è una slot a 5 rulli e 30 linee di pagamento ambientata nella savana africana. Abbiamo incluso la funzione collapsing reels, free spins e una funzione Double Up: i giocatori sono stati enormemente attratti dal gameplay e dalle frequenti vincite. Nel 2021 abbiamo lanciato Safari Sam 2™, rendendo l'avventura ancora più entusiasmante e questa volta, con 50 linee di pagamento, un RTP del 96,3% e alcune fantastiche funzionalità per attivare i Free Spins.

Con Alkemor's Tower™ (2015) abbiamo portato sui rulli gli incantesimi del mago Merlino ed abbiamo dotato la slot di oltre a 243 modi per vincere. Nel 2022, Merlino torna ad essere protagonista della slot Alkemor's Elements™, uno speciale gioco a livelli in cui si devono riempire “Elemental Counters” e provare a vincere un premio che vale fino a 1.200 volte la scommessa effettuata. I giocatori che si immedesimano con un personaggio o una determinata storia, acquisteranno direttamente nel sequel. I nuovi giocatori andranno a cercare nel nostro portfolio quella originale. È una vittoria per tutti.

Il nostro A/V è eccezionale in ogni titolo rilasciato: per questo siamo un punto di riferimento nel settore delle slot online con soldi veri e dei casino games in generale. Le nostre trame/temi sono estremamente coinvolgente e sempre sincronizzati con le funzionalità per creare engagement e offrire un'esperienza di gioco a tutto tondo.

Sono questi dettagli e il loro costante valore a livello di intrattenimento che fanno tornare i giocatori su Betsoft. I nostri giochi includono un mix di volatilità, quindi ci sono alcune versioni che offrono vincite frequenti e altre che offrono vincite molto grandi!

Abbiamo diversi giochi attualmente in produzione. La slot Gemini Joker™ è stata rilasciata alla fine di maggio 2022 e questa sarà seguita da Book of Helios™ alla fine di giugno. Wilds of Fortune™ uscirà a luglio e una nuova versione di Red Dragon™, Winds of Wealth™, sarà pronta per agosto. La roadmap sarà completa da settembre in poi, ma pubblicheremo questi nuovi titoli nel prossimo trimestre.

Svilupperemo anche ulteriori strumenti di miglioramento e gamification dopo il lancio di Take the Prize™, il nostro primo strumento promozionale in-game.

Infine, Betsoft ha un nuovo fantastico gioco in fase di sviluppo. Questo è un bel cambio di direzione per noi e dire che siamo entusiasti è un eufemismo. Non posso ancora dirti altro.

Quanto è importante lo storytelling nello sviluppo di una slot online?

Questo dipende davvero da ciò che un giocatore sta cercando in una slot. Betsoft è una società di intrattenimento, quindi è nostro compito garantire che ogni slot soddisfi tutte le esigenze – caratteristiche e meccaniche innovative, RTP, volatilità, vincite frequenti, grande potenziale di vincita – che i giocatori di Betsoft si aspettano. Tuttavia, il nostro team di progettazione ha realizzato un gioco 3D attorno alla narrativa per creare sia un gameplay emozionante che connessioni esperienziali con i giocatori. Il gioco si svolge in sequenza man mano che la trama si sviluppa e costruiamo le funzionalità per supportare o migliorare la narrazione.

Come ho detto prima, siamo conosciuti per i nostri sequel e serie. Return to Paris™ è un ottimo esempio. Rilasciata nell'ottobre 2021, è una slot a cinque rulli e 20 linee di pagamento ricca di funzionalità e vincite frequenti. La trama è un sequel della nostra precedente uscita di successo, A Night in Paris™, con gli stessi personaggi: un ladro francese disegnato in maniera caricaturista, con maglia a righe, borsa swag e un gusto per l'arte famosa, e un poliziotto muscoloso e il suo cane determinati a mettere il Ladro dietro le sbarre.

Il gioco è ambientato intorno al Louvre, a Parigi. Ogni opera d'arte rubata dal ladro ha il suo Moltiplicatore: più simboli speciali si collezionano, più alto è il Moltiplicatore. È una corsa contro il tempo in quanto il ladro deve nascondere il bottino nel bancone da bar sotto la griglia e accumulare moltiplicatori prima che il poliziotto lo raggiunga. Non sorprende che Return to Paris™ abbia ottenuto la nomination al Game Narrative of the Year.

Betsoft è conosciuto per le sue narrazioni spensierate su molti temi e generi. Ad esempio, le versioni divertentissime includono gli esclusivi progression games Take the Bank™ e Take Santa's Shop™: entrambi hanno come protagonisti ladri in stile cartone animato che inseguono il sogno di diventare ricchi. Le storie si sviluppano man mano che il giocatore attiva più funzionalità.

I giochi "Take" sono tutti guidati da una storia. Dal suggestivo Take the Kingdom™, in cui i giocatori lottano contro un drago per vincere un tesoro, a Take Olympus™, dove sperimentano funzioni speciali sul Monte Olimpo; la narrazione della slot è avvincente così come l’RTP e le potenziali vincite. Sicuramente una buona storia contribuisce al successo di una slot.

Quali sono gli elementi chiave di un gioco di successo?

Ogni elemento dovrebbe essere considerato seriamente quando si valuta il potenziale successo di un gioco. Narrativa coinvolgente, forte impatto visivo attraverso la grafica e il colore, funzioni di ricompensa come giri gratuiti e moltiplicatori, progressione sequenziale nel gioco ma con una caratteristica casuale, come il secondo schermo che i giocatori possono attivare in versioni come Mr Macau™. Anche un buon RTP dovrebbe garantire il successo di un gioco.

Tuttavia, alla fine si tratta delle preferenze del giocatore e di ciò che intrattiene le persone. Per alcuni giocatori possono essere rilevanti le features o la logica di gioco, mentre per altri

possono essere importanti la grafica ed i temi. Trovare un giusto equilibrio tra tutti gli elementi è come realizzare una magia.

Qual è la vostra innovazione più recente?

All'inizio di quest'anno abbiamo lanciato il nostro primo prodotto in-game Take the Prize™. Progettato come parte di Drive™, il nostro toolbox Take the Prize™ ha aggiunto in maniera significativa all'esperienza complessiva del giocatore alcuni elementi chiave della gamification, nello specifico ricompense sotto forma di vincita aggiuntive.

Il tool box offre agli utenti una ruota della fortuna casuale con premi in denaro o bonus per tutta la durata della promozione senza interrompere il gioco o influire sull'RTP

I giri vincenti possono essere attivati in qualsiasi momento del gioco. Take the Prize™ può essere attivata in tutti i giochi presenti nel palinsesto Betsoft, e rappresenta un plus rispetto alle promozioni e ai tornei di slot.

Essendo uno strumento personalizzabile, Take the Prize™ offre un'esperienza di gioco con notifiche in tempo reale, premi istantanei e un'interfaccia utente altamente innovativa per un'esperienza utente ottimale. Ci siamo assicurati che, essendo un prodotto ad alto impatto visivo, Take the Prize™ sia particolarmente mobile friendly e compatibile con tutti i dispositivi.

"Cambiare il modo di giocare" è stata la motivazione che ha spinto a creare Take the Prize™. Volevamo aumentare il legame che i giocatori hanno con noi, incrementare le prestazioni di gioco e offrire vincite maggiori. Questa non è solo un'ottima notizia per i nostri giocatori, ma anche per i nostri clienti, che possono contare su un supporto completo nei loro sforzi per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei giocatori.

Qual è l'impatto del 3D sugli utenti e quali sono i prossimi passi nello sviluppo dei giochi?

Betsoft è probabilmente una delle più note software house specializzate nella produzione di slot 3D. L'animazione e la narrazione completano la meccanica, per cui la storyline di qualsiasi gioco è avvincente quanto le vincite. Più i giocatori conoscono i giochi in 3D, più li desiderano. Il 3D rende possibile un gameplay veloce e una narrazione coinvolgente, supportata da funzioni integrate che migliorano l'esperienza di gioco.

I giocatori scelgono il nostro brand perché riconoscono i nostri marchi di fabbrica. Il 3D fa parte del DNA del design di Betsoft.

Alcune delle slot 3D Betsoft più giocate sono A Night In Paris™, uscita nel 2013, e Frankenslot's Monster™, lanciata nel 2016. Si tratta ancora di grandi successi, in quanto siamo considerati tra i primi sul mercato a proporre il 3D con il marchio Slots3™. Inoltre, nonostante l'impressionante grafica 3D, offriamo per tutti i nostri giochi una versione light e tempi di caricamento rapidi. Anche questo è un fattore importante per la scelta dell'offerta complessiva Betsoft da parte dei giocatori.

I prossimi passi del 3D comprenderanno probabilmente interfacce ulteriormente sviluppate e integrazioni ai pannelli di controllo per fornire ai giocatori una maggiore libertà di scelta e una maggiore autonomia nei giochi.

Il metaverso e la realtà virtuale saranno integrati nelle dinamiche delle slot online?

L'industria dell'iGaming è uno degli ambienti più innovativi del momento, quindi non esistono motivi per cui ciò non avvenga. Nell' immediato futuro, è più probabile che si applichi inizialmente ai giochi da tavolo.

La creazione di un casinò VR con avatar personalizzati che i giocatori possono scegliere sembra essere molto interessante. Sarebbe l'equivalente virtuale di una vera e propria visita al casinò. Questo apre anche la possibilità di concedere licenze per il merchandising VR e di creare un nuovo mercato in cui i prodotti della realtà virtuale hanno un valore reale.

Quanto all' integrazione della VR nelle slot e alla possibilità di giocare nel metaverso, è chiaro che si tratta di qualcosa che arriverà prima o poi, dato che il nostro settore è da sempre uno dei primi ad adottare e innovare mediante la fusione della tecnologia con l'intrattenimento.

Oltre alle certificazioni, quali sono le misure da adottare in futuro per un gioco responsabile e sicuro?

Betsoft affronta con serietà il tema del Gioco Responsabile. Da anni siamo impegnati sia sul fronte dell'integrità che su quello dell'affidabilità e abbiamo sviluppato una piattaforma conforme ai severi requisiti delle normative globali. La dedizione alla trasparenza, all'onestà e al fair play è radicata nella nostra filosofia aziendale.

Utilizziamo un sistema RNG all'avanguardia, progettato per produrre un numero infinito di combinazioni per consentire risultati completamente casuali durante il gioco. Inoltre, disponiamo di licenze in varie giurisdizioni, tra cui Malta, Romania e Danimarca, e siamo presenti in altri mercati regolamentati come Olanda, Italia, Norvegia e Svezia. I giochi Betsoft sono verificati da tutte le principali società di certificazione, tra cui GLI e iTech Labs.

Le misure di salvaguardia degli utenti già messe in atto per l'industria dell'iGaming - al di là delle certificazioni - sono già rigorose. Lo saranno sempre di più con l'espansione della base di giocatori, per garantire un'esperienza di gioco sicura e piacevole.

I requisiti KYC (Know Your Customer) sono comunemente condivisi dalla maggior parte dei contesti regolamentati e le modifiche alle leggi antiriciclaggio (AML) sono state implementate in tutta Europa. Questo, oltre all'aumento della regolamentazione, garantisce che il settore nel suo complesso prenda sul serio la questione. Ad esempio, Francia, Germania, Regno Unito e, più recentemente, Belgio e Paesi Bassi hanno adottato regole di compliance dettagliate in tutti i loro mercati regolamentati e le eventuali violazioni comportano gravi conseguenze.

Per quanto riguarda la sicurezza dei singoli giocatori, è possibile che la biometria per la verifica dei giocatori e un controllo più vigoroso del loro comportamento vengano offerti ai giocatori che desiderano iscriversi ad una piattaforma di gioco. Tuttavia, queste misure di sicurezza sono già in atto presso i migliori casinò italiani e internazionali.

Il problema sarà sempre rappresentato dai siti meno affidabili: questo impone la necessità di educare i giocatori a sapere cosa prevedono i bonus di benvenuto, le promozioni, come depositare o prelevare dal proprio conto, oltre ad educare gli utenti ad un gioco sicuro e responsabile, limitando i tempi delle sessioni.

La maggior parte delle persone ha visto pubblicità che sconsigliano determinati comportamenti, quindi tutti i governi devono intervenire per garantire che i giocatori capiscano cosa significa giocare su siti illegali o non regolamentati. Allo stesso modo in cui i bambini vengono educati ai pericoli della rete, anche l'iGaming e gli eSport dovrebbero far parte di questo percorso, con campagne di informazione pubblica omnichannel promosse dall'industria e dalle autorità di regolamentazione.

Qual è il futuro dei casinò online nel mercato regolamentato? Prevede che la loro crescita si fermerà a causa dei divieti pubblicitari e di una regolamentazione più severa?

Il futuro dei casinò nel mercato regolamentato si prospetta molto positivo. I Paesi con normative in materia di gioco e norme pubblicitarie vedono di buon occhio i casinò online per il gettito fiscale che generano e per l'occupazione - sia diretta che indiretta - che creano. Come industria, i casinò online offrono un enorme potenziale in diversi mercati e settori. I casinò online sono un settore in crescita, soprattutto da quando la chiusura di Covid ha reso sempre più persone indipendenti per l'intrattenimento.

I divieti di pubblicità sono controproducenti, in quanto i potenziali clienti non riescono a distinguere gli operatori che operano nel mercato nero e grigio dai casinò legali. Il Belgio ha recentemente annunciato alcune restrizioni molto severe sulla pubblicità e sul gioco d'azzardo.

Seguiremo da vicino l'impatto di questi sviluppi. Il governo britannico ha rifiutato di fare lo stesso all'inizio dell'anno, sulla base di un rapporto stilato dal servizio di supporto al gioco d'azzardo BeGambleAware, secondo il quale la pubblicità esercitava sui giovani giocatori un'influenza molto minore rispetto alla pressione dei coetanei!

Avete in programma di offrire i vostri giochi ad altri casinò italiani nei prossimi mesi?

Sì. L'Italia è sempre stata un mercato importante per Betsoft. Gli italiani hanno accolto con entusiasmo lo stile di gioco omnicanale e quindi abbiamo stretto molte nuove partnership con alcuni dei migliori casinò online regolamentati, come William Hill e Stanleybet che ci consentono di far crescere ulteriormente il marchio Betsoft.

Abbiamo anche tradotto e geolocalizzato molti dei nostri giochi in italiano. Da Triple Juicy Drops™, Thai Blossoms™, 88 Frenzy Fortune, Return to Paris™, Lava Gold™ ai classici più vecchi come The Angler™, Tiger's Claw™ e Weekend a Vegas™, i giocatori italiani hanno una vasta scelta di slot alle quali giocare e altre novità sono in arrivo.

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