PAM: uno dei cuori pulsanti della tecnologia nei casinò online

Il CEO di Pragmatic Solutions, Ashley Lang, discute le principali considerazioni che gli operatori devono avere quando scelgono la loro piattaforma iGaming.

Quanto è importante per un'azienda avere la giusta piattaforma iGaming?

La selezione della piattaforma è probabilmente la decisione più importante che i team interni che si occupano di tecnologia e prodotti devono prendere: può definire il destino dell'azienda per anni a venire e fare la differenza tra i vincitori e i perdenti in un mercato competitivo. La piattaforma di gestione dell'account giocatore (denominata in gergo PAM) agisce come il cuore del sistema tecnologico dell'operatore di gioco e di conseguenza di tutti i migliori casinò online e, come tale, le sue funzionalità definiscono le capacità dell'infrastruttura tecnologica. Se non funziona correttamente, la piattaforma PAM può compromettere la capacità di raggiungere gli obiettivi aziendali con successo e ostacolare la crescita dell’operatore ascendente rispetto alla concorrenza.

La scelta di una piattaforma va oltre una valutazione delle sue capacità contro i requisiti attuali dell'operatore. È paragonabile a un matrimonio in cui l'operatore sta entrando in una relazione a lungo termine con un partner strategico con cui costruirà il proprio futuro. Come con qualsiasi partner con il quale stabilire una relazione a lungo termine, è essenziale capire la loro storia, i loro valori, il loro impegno, il contributo alla relazione e la loro visione del futuro.

Qual è la finalità di sviluppare una piattaforma PAM perfetta?

L'obiettivo è sempre lo stesso: ridurre i costi e i rischi. Con questa base, poi generalmente valutiamo  altri fattori chiave, considerando la tecnologia non solo come un strumento che facilita il raggiungimento di obiettivi commerciali, ma come parte integrante della strategia aziendale. Questo concetto spesso riflette un punto di vista forte per i principali stakeholder e li aiuta a vedere la tecnologia della piattaforma da una prospettiva diversa.

Come gli obiettivi aziendali di un operatore distinguono quale piattaforma PAM sia giusta per loro?

Non si tratta solo di individuare quale piattaforma PAM sia giusta per l'operatore, ma anche di capire quale provider è il giusto partner tecnologico a lungo termine per l'operatore. La tecnologia è in continua evoluzione e il nostro è un settore molto rapido, con diversi e complessi requisiti normativi che variano nei differenti mercati. Ciò significa che i requisiti di un operatore oggi potrebbero essere obsoleti o inappropriati per i requisiti e le opportunità di domani.

La tecnologia della piattaforma PAM deve essere al servizio degli obiettivi aziendali dell'operatore. Per farlo, è strategicamente fondamentale rendere prioritaria una valutazione delle capacità della piattaforma e del partner di sapere rispondere rapidamente alle esigenze del mercato. In questo senso, è cruciale valutare la velocità di sviluppo possibile da un partner strategico e valutare il pool di talento chiave coinvolto nello sviluppo della piattaforma.

Oltre al confronto delle caratteristiche, le domande principali da porsi sono: Chi è il fornitore giusto? Chi è strategicamente allineato con i miei obiettivi aziendali? E chi ha l'esperienza tecnologica e di sviluppo per consentire una partnership a lungo termine che porti al successo commerciale?

Cosa dovrebbero considerare gli operatori quando scelgono una piattaforma PAM?

Pragmatic Solutions, cuore pulsante di Pragmatic Play, si impegna a questo approccio strategico, considerando gli obiettivi del provider, l'attuale partnership e il tipo di relazione che possono offrire. In questo senso, è essenziale approfondire l'architettura del design della piattaforma. Chiamiamo questo approccio il modello "CPU", una piattaforma PAM che, come una CPU di computer, permette l'integrazione di varie componenti – sia servizi di terze parti o tecnologia proprietaria – senza limitazioni. Questa flessibilità è indispensabile per adattarsi rapidamente, migliorare i prodotti e mantenere un vantaggio competitivo.

Alla fine, la scelta della giusta piattaforma PAM è una decisione strategica. Ci impegniamo a fornire una tecnologia aperta, flessibile e potente.