Responsabilità e innovazione: ARC, la nuova scommessa di Entain

Il gruppo Entain ha introdotto recentemente nelle sue piattaforme di casinò online e scommesse sportive una tecnologia pioniera nella protezione del giocatore, conosciuta come ARC (Advanced Responsibility and Care).

La tecnologia innovativa di Synalogik permette la verifica automatica e la valutazione del rischio di migliaia di clienti simultaneamente, fornendo un'accurata open source intelligence e rapporti di rischio in pochi secondi: questo migliora significativamente i tempi di risposta per i clienti, garantendo al contempo la piena conformità con i requisiti normativi e di protezione dei dati. In questo modo Entain garantisce innovazione mentre protegge i principi della privacy dei dati. "Questo porta avanti la nostra visione di sfruttare l'innovazione e la tecnologia per creare la migliore esperienza per ogni cliente, fornendo al contempo i più alti standard di efficacia della conformità e di governance aziendale", ha detto Brendan MacDonald, Chief Customer Protection Officer di Entain.

La tecnologia di Synalogik è utilizzata anche dalle forze dell'ordine e nei settori della cyber sicurezza, delle assicurazioni e delle banche. Con i controlli di accessibilità ora attivi nei 14 brand gestiti da Entain, l'azienda sarà il primo colosso internazionale del gambling a implementare una protezione completa del giocatore basata su tecnologia personalizzata, controlli di accessibilità e limiti di scommessa personalizzati entro l'estate 2021.

"Abbiamo lavorato sui concetti di accessibilità dei giocatori negli ultimi 18 mesi come parte del nostro programma ARC. Questo sistema mira a fissare dei limiti di gioco al momento giusto per proteggere i clienti che la nostra tecnologia ha identificato come vulnerabili, o particolarmente a rischio. Per coloro che crediamo siano più a rischio finanziario, fissiamo dei limiti che aumentano solo se queste persone condividono certe informazioni sulla loro accessibilità. Questo significa che la grande maggioranza dei clienti che non mostrano alcuna indicazione di rischio finanziario può ancora scommettere con noi liberamente. Crediamo che questo sia un passo importante per preservare le libertà personali e sarà anche di grande beneficio per l'industria, che è preoccupata per l'impatto delle misure generali sulla sua redditività futura", ha detto Peter Marcus, Group Chief Operating Officer di Entain, che sta guidando l'iniziativa ARC.

Entain continuerà a sviluppare ARC, con ulteriori modelli e indicatori comportamentali ancora in fase di test, per includere limiti di partecipazione al gioco variabili in base al livello di rischio del cliente. Recenti test hanno dimostrato che le interazioni con i clienti target, per utilizzare gli strumenti di scommessa e di gioco, riducono i loro limiti di scommessa e di deposito di circa il 55%.

ARC dovrebbe essere completamente disponibile sul mercato britannico per tutti i marchi Entain a partire da quest'estate, e sarà personalizzato per specifici paesi a livello internazionale e per diverse normative più avanti nel corso dell'anno.

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