Iperpersonalizzazione, Intelligenza Artificiale e Esports: le nuove tendenze del prossimo biennio

Iper-personalizzazione, Intelligenza Artificiale e Machine Learning sono tre dei filoni su cui si sta rimodulando il settore dell’iGaming, chiamato ad una sfida epocale ed ad un conseguente cambiamento in futuro. Su questi tre filoni si sono focalizzate le analisi più recenti di Uplatform, volte ad esplorare le tendenze del gioco online nel prossimo biennio ormai alle porte. 

Il primo aspetto è l’iper-personalizzazione, che promette di rivoluzionare il mondo delle scommesse sportive e dei casinò online in particolare approfondendo le preferenze ed i comportamenti dei singoli giocatori. L’iper-personalizzazione spinge sulle più avanzate tecnologie di analisi dei dati, in sinergia con i principali modelli di Intelligenza Artificiale. Già oggi betting e casinò online offrono contenuti e bonus benvenuto personalizzati con una attenzione per i dettagli senza precedenti. Certo, grosso contributo è dato anche dai potenti algoritmi a disposizione degli operatori. Per maggiori informazioni sul tema vi invitiamo a leggere questo articolo.

C’è poi l’intelligenza artificiale, che nel mondo dell’iGaming è la carta vincente per il futuro. L’apprendimento automatico e le analisi predittive possono permettere alle società di iGaming di ottenere una serie di informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei giocatori. È una trasformazione totale che investe sì il miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia delle operazioni, ma trasforma l’esperienza sotto il punto di vista dell’autenticità, della sicurezza e della piacevolezza. 

Uno dei modi principali in cui l’AI contribuisce al miglioramento delle esperienze è l’individuazione di comportamenti problematici, fenomeno questo spesso legato al gioco. Gli algoritmi offrono interventi su misura, mettendo in campo un comportamento proattivo. 
Un livello altissimo di personalizzazione, che permette ai giocatori di godersi l’esperienza ma anche di attivare altri valori quali lealtà e fidelizzazione. 

L’AI in questo campo migliora anche i servizi clienti con chatbot realistici, un elemento fondamentale al giorno d’oggi. I chatbot gestiscono i problemi più comuni, ma tra le interazioni comprendono anche la via per fornire soluzioni più accurate. Da questo non si escluda il metaverso, che promette di essere la nuova frontiera per i giocatori di domani. 

Ci sono poi le tendenze: i giochi di abilità hanno acquisito valore e prestigio ma ad esplodere del tutto sono stati gli eSports, che oggi hanno un catalogo molto ampio di giochi rientranti nella categoria. La top three però è composta da Counter-Strike 2, Dota 2 e League of Legends, che occupano la parte più significativa del mercato lasciando solo il 9% della quota rimanente agli altri titoli. 

Le generazioni più giovani sono più interessate agli eSports ed è questo il perno principale su cui si sta costruendo una nuova generazione di nativi digitali, cresciuti a pane e gioco con quest’ultimo alla pari della televisione. Il settore delle scommesse sportive, forte di questo successo, potrebbe presto toccare quota 16 miliardi di dollari.